سياسة الشحن
في بيرفيوم سيكرتس، نولي أهمية قصوى لتوفير تجربة تسوق سلسة وفاخرة لعملائنا في الإمارات العربية المتحدة. فيما يلي تفاصيل سياسة الشحن الخاصة بنا، المصممة لضمان الوضوح والشفافية.
مناطق الشحن
نفخر بتقديم خدمات الشحن في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك:
- أبوظبي
- دبي
- الشارقة
- عجمان
- أم القيوين
- الفجيرة
- رأس الخيمة
وقت المعالجة
تتم معالجة جميع الطلبات خلال يوم عمل واحد إلى يومين. أما الطلبات التي يتم تقديمها في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية، فسيتم معالجتها في يوم العمل التالي.
موعد التسليم
بعد معالجة طلبك، يكون وقت التسليم المتوقع كما يلي:
- داخل دبي: من يوم إلى يومي عمل
- الإمارات الأخرى: من يومين إلى أربعة أيام عمل
رسوم الشحن
تُحسب رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء بناءً على موقع التوصيل ووزن الطلب. نسعى جاهدين للحفاظ على أسعار شحن تنافسية مع ضمان تقديم خدمة عالية الجودة.
تتبع الطلبات
بعد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم تتبع. يمكنك استخدام هذا الرقم لمتابعة مسار شحنتك حتى وصولها إلى عنوانك المحدد.
التأخيرات
نسعى جاهدين لتوصيل طلبك ضمن الأطر الزمنية المحددة، ولكن قد تتسبب ظروف غير متوقعة، كالأحوال الجوية أو المشكلات اللوجستية، في حدوث تأخير. في هذه الحالة، سنبقيك على اطلاع دائم ونزودك بآخر المستجدات حول حالة طلبك.
سياسة العناوين غير الصحيحة
يتحمل العميل مسؤولية تقديم معلومات الشحن الصحيحة. في حال تقديم عنوان خاطئ، لا تتحمل "بيرفيوم سيكرتس" مسؤولية فقدان أو تسليم الطرود إلى عنوان خاطئ. يرجى التأكد من صحة عنوانك قبل إتمام طلبك.
تواصل مع الدعم
إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات بخصوص طلبكم أو سياسة الشحن الخاصة بنا، فلا تترددوا في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا:
- البريد الإلكتروني: support@perfumescrets.com
- رقم الهاتف: +971 0564127577
فريقنا المتخصص متاح لمساعدتك وضمان أن تكون تجربتك مع أسرار العطور استثنائية.