سياسة الاستبدال

في بيرفيوم سيكرتس، نسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا التام. توضح سياسة الاستبدال هذه الشروط التي يتم بموجبها قبول استبدال المنتجات.

شروط الأهلية للتبادل

لا تُطبق عمليات الاستبدال إلا في ظل الشروط التالية:

• المنتج المستلم تالف أو به تسريب أو عيب.

• تم تسليم منتج خاطئ

• المنتج غير مستخدم، وغير مفتوح، وفي عبوته الأصلية.

الإطار الزمني لطلب الاستبدال

• يجب تقديم طلبات الاستبدال في غضون 24 ساعة من التسليم

• قد لا تكون الطلبات المقدمة بعد هذه الفترة مؤهلة

السلع غير القابلة للاستبدال

لا يمكن استبدال العناصر التالية:

• العطور المفتوحة أو المستخدمة

• المنتجات تالفة بسبب سوء استخدام العميل

• المنتجات المشتراة خلال العروض الترويجية أو عروض التخفيضات (ما لم تكن معيبة)

عملية التبادل

لطلب الاستبدال:

• تواصل مع فريق الدعم لدينا مع رقم طلبك

• يرجى تقديم صور أو مقاطع فيديو واضحة توضح المشكلة

• سيقوم فريقنا بمراجعة وتأكيد أهلية التبادل

• بمجرد الموافقة، سيتم مشاركة تعليمات الاستبدال

شحن الاستبدال

• سيتم ترتيب شحن الاستبدال بعد الموافقة

• قد تُطبق رسوم الشحن ما لم يكن الخطأ من جانبنا

توافر المنتج

• تخضع عمليات الاستبدال لتوافر المنتج

• في حال عدم توفر المنتج المطلوب، قد يتم تقديم حل بديل أو استرداد المبلغ المدفوع.

تحديثات السياسة

تحتفظ شركة Perfume Secrets بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الاستبدال هذه في أي وقت دون إشعار مسبق.

اتصل بنا

للاستفسارات أو الدعم المتعلق بالصرف، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.